مركز اللغة يستعد للتدقيق ISO

استمرت فعاليات الاستعداد في تدقيقISO 21001:2018 ، أحضر مركز اللغات رئيس هيئة ضمان الجودة الدكتور حلمي سيف الدين، قدم في كلماته توجيهات مهمة لفريق التحضير يوم الجمعة، 11 أكتوبر 2024.

أكد الدكتور حلمي على أن مركز اللغات، في هذا السياق، يجب أن يعمل بشكل مستقل كجهة تعليمية. وهذا يعني أن المركز يجب أن يتمتع بالاستقلالية في الإدارة والتشغيل. ويعد هذا الأمر ضروريًا لضمان تطبيق المعايير الدولية التي حددتها ISO 21001:2018 بشكل أمثل ويمكن قياسه بشكل مستقل.

كما أكد أن التقييم سيتم بناءً على إدارة تعتمد على دورة PDCA (التخطيط، التنفيذ، التحقق، التحسين). وتعد هذه الدورة أساسية لضمان أن جميع العمليات الإدارية في مركز تطوير اللغة تسير بشكل منهجي، بدءًا من التخطيط والتنفيذ إلى التحقق واتخاذ إجراءات التحسين المستمرة.

بعض الجوانب المهمة التي ستكون محور التركيز في عملية الاعتماد تشمل:

• أهداف الجودة: يجب أن يكون لدى مركز تطوير اللغة أهداف جودة واضحة وقابلة للقياس، وتشمل هذه الأهداف تحسين جودة التعليم والخدمات.
• إدارة المخاطر: يجب إعداد وثائق إدارة المخاطر بشكل كامل وشامل، بما في ذلك تحديد المخاطر المحتملة وخطط التخفيف المقررة.

كما ذكر الدكتور حلمي للفريق بأهمية التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بأهداف الجودة وإدارة المخاطر جاهزة للعرض، وأن يتمكن الفريق من الإجابة على أسئلة المدققين بشكل شامل. وقال: “التوثيق الجيد هو مفتاح النجاح في هذا الاعتماد.”

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى الهيئة الأكاديمية مشرف داخلي لضمان تنفيذ الأنشطة الأكاديمية بشكل جيد. وعلاوة على ذلك، يجب إجراء تقييم في كل فصل دراسي لقياس تحقيق الأهداف المخططة واستخدامه كمرجع للتحسين في الفصل التالي.

مع هذه التوجيهات، يُتوقع من فريق التحضير لاعتماد ISO في مركز اللغات أن يعمل بأقصى طاقته وأن يكون جاهزًا لمواجهة عملية التدقيق القادمة.

(ماحي)