PPB – Pusat Pengembangan Bahasa (PPB) UIN Maulana Malik Ibrahim Malang mengikuti kegiatan Surveillance Audit pada Kamis, 18 Juni 2026. Kegiatan ini merupakan bagian dari rangkaian audit mutu yang dilaksanakan di lingkungan universitas untuk memastikan keberlanjutan penerapan sistem manajemen yang telah memenuhi standar internasional.

Audit dilaksanakan oleh tim auditor dari TNV Certification yang diwakili oleh M. Rahardian Firmansyah. Dalam kegiatan tersebut, auditor melakukan peninjauan terhadap berbagai aspek manajemen yang dijalankan oleh Pusat Pengembangan Bahasa, mulai dari tata kelola unit, pelaksanaan program dan kegiatan akademik, administrasi, hingga berbagai layanan yang diberikan kepada mahasiswa dan pemangku kepentingan lainnya.

Sebagai bagian dari sistem mutu universitas, audit ini mencakup implementasi ISO 9001:2015 tentang Sistem Manajemen Mutu dan ISO 21001:2018 tentang Sistem Manajemen Organisasi Pendidikan. ISO 9001:2015 berfokus pada efektivitas proses, kepuasan pelanggan, serta perbaikan berkelanjutan dalam penyelenggaraan layanan. Sementara itu, ISO 21001:2018 secara khusus dirancang untuk organisasi pendidikan guna memastikan bahwa seluruh layanan dan proses pembelajaran berorientasi pada kebutuhan peserta didik dan pencapaian tujuan pendidikan.

Proses audit dilakukan melalui pemeriksaan dokumen, verifikasi bukti pelaksanaan kegiatan, serta wawancara dengan personel yang terlibat dalam berbagai program dan layanan. Auditor menelaah kesesuaian antara standar yang ditetapkan dengan praktik yang dijalankan sehari-hari oleh unit.

Kegiatan surveillance audit ini bertujuan untuk mengukur konsistensi penerapan sistem manajemen mutu dan sistem manajemen organisasi pendidikan yang telah berjalan di Pusat Pengembangan Bahasa. Selain itu, audit juga menjadi sarana evaluasi untuk mengidentifikasi peluang peningkatan kualitas layanan, efektivitas program, serta penguatan tata kelola organisasi yang berkelanjutan.

Sebagai unit pendukung strategis di lingkungan UIN Maulana Malik Ibrahim Malang, Pusat Pengembangan Bahasa memiliki peran penting dalam pengembangan kompetensi kebahasaan mahasiswa dan penyelenggaraan berbagai layanan akademik. Oleh karena itu, komitmen terhadap standar mutu internasional menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari upaya peningkatan kualitas layanan yang diberikan kepada sivitas akademika.

Melalui kegiatan ini, Pusat Pengembangan Bahasa menegaskan komitmennya untuk terus menjaga budaya mutu, meningkatkan profesionalisme layanan, serta mendukung terwujudnya tata kelola organisasi pendidikan yang unggul, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. (makhi)